Retur- och återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 11 oktober 2026
På Tryckio vill vi att du ska vara nöjd med din beställning. Nedan hittar du information om returer, ångerrätt, reklamationer och återbetalningar.
1. Ångerrätt för färdiga produkter
När du som privatperson handlar en färdig, icke-personligt anpassad produkt via tryckio.se har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Ångerfristen börjar normalt löpa den dag du tar emot varan.
För att använda din ångerrätt ska du kontakta oss på:
Meddela ditt namn, vilken beställning det gäller och att du vill använda din ångerrätt.
Produkten ska returneras i ett skick som gör att den kan säljas igen. Du har rätt att undersöka produkten, men om den hanterats mer än vad som är nödvändigt kan ett värdeminskningsavdrag bli aktuellt.
2. Specialtillverkade och personliga dekaler
Ångerrätten gäller normalt inte för produkter som tillverkats eller anpassats särskilt efter kundens önskemål och därför fått en tydlig personlig prägel.
Det kan exempelvis vara:
- dekaler med eget namn, text eller registreringsnummer,
- dekaler med kundens egen logotyp eller bild,
- specialdesignade dekaler,
- produkter som tillverkats efter kundens särskilda mått, färgval eller andra individuella önskemål.
När produktionen av en sådan specialbeställning har påbörjats kan beställningen därför normalt inte returneras enbart på grund av att kunden har ångrat sig.
Det påverkar inte din rätt att reklamera en felaktig produkt.
3. Reklamation
Om du får en felaktig, skadad eller fellevererad produkt ska du kontakta oss så snart som möjligt på info@tryckio.se.
Skicka gärna med ditt namn, information om beställningen, en beskrivning av problemet och tydliga bilder på produkten.
Som konsument har du enligt konsumentköplagen normalt tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses vara gjord i rätt tid. Konsumentverket
Om produkten är felaktig kan det i första hand bli aktuellt att Tryckio rättar till felet eller ersätter produkten med en ny. Beroende på situationen kan även prisavdrag eller hävning av köpet bli aktuellt. Konsumentverket
4. Kundens eget material och uppgifter
Vid beställning av en personlig dekal ansvarar kunden för att information och material som skickas till Tryckio är korrekt.
Det gäller exempelvis stavning, namn, mått, färgönskemål, registreringsnummer och annat innehåll som kunden själv lämnat.
Om vi tillverkar produkten korrekt enligt de uppgifter eller det material som kunden har lämnat räknas ett fel i kundens eget underlag normalt inte som ett tillverkningsfel från Tryckios sida.
Om Tryckio däremot gör fel i förhållande till den godkända beställningen, exempelvis trycker fel text eller tillverkar fel storlek, ska du kontakta oss så hjälper vi dig.
5. Returfrakt
Vid användning av ångerrätten för en vanlig, icke-specialtillverkad produkt står kunden för returfrakten, förutsatt att information om detta har lämnats enligt gällande regler.
Om returen beror på ett fel som Tryckio ansvarar för ska kunden inte behöva stå för kostnader som uppkommer på grund av felet. Konsumentverket
Kontakta oss innan du skickar tillbaka en produkt så att vi kan ge dig rätt returinstruktioner.
6. Återbetalning
Om du har rätt till återbetalning hanteras den så snart som möjligt efter att ärendet har godkänts och, när det är aktuellt, den returnerade produkten har mottagits.
Eftersom Tryckio för närvarande erbjuder betalning på plats vid leverans, kommer eventuell återbetalning att hanteras i överenskommelse med kunden.
7. Avbeställning
Kontakta oss så snabbt som möjligt på info@tryckio.se om du vill avbeställa en order.
En konsument har rätt att avbeställa en vara innan den levererats, men företaget kan i vissa situationer ha rätt till ersättning för kostnader som redan uppstått, exempelvis när en specialtillverkad produkt redan har börjat tillverkas och inte kan säljas vidare. Konsumentverket
8. Kontakt
Har du frågor om en retur, reklamation eller återbetalning är du välkommen att kontakta oss:
Tryckio
Oskar Hoke
E-post: info@tryckio.se
Webbplats: tryckio.se